簡易學習式人工智慧 - line聊天機器人

製作Line聊天機器人並不困難，困難的地方在於讓它有些許智慧。三個月之前，透過AWS上的lambda以及其他AWS相關服務，製作具有某種「泛用型」智慧的聊天機器人，並透過line或者facebook來作為其介面。（參考此篇）。


近年來人工智慧的發展迅速，然而在特定領域(例如下棋)的發展速度，遠比「通用型」機器來的快。然而，通用型聊天機器人卻是在未來能夠真正取代人類(統治人類？)的關鍵。

額外的小功能(2017/8註記)：

在2017上半年，人工智慧已經多加一些功能，這些功能，都是根據對話內容來啟動的。人類會跟機器人聊什麼？參考這裡。

舉例來說：

* 對小姍說「請幫我到廟裡抽籤」就會幫你抽籤解簽。

* 對小姍說「請幫我算命 生日是19981102」 就會幫你排1998年11月2日出生的命盤

* 對小姍說「幫我算今天星座運勢 雙子座」就幫你查今天的雙子座的運藝

* 對小姍說「請推薦豐原美食」或者「請推薦基隆美食」小姍就會幫你上網查最新的地區美食文。

* 上傳照片給小姍，小姍會特別到名人資料庫裡搜尋，並且比對美女資料。(由於使用人數超過預期，小姍反應時間過慢，只好暫時停用相片分析功能)

除了智慧之外，一般應用也可以透過聊天機器人介面完成。例如，上傳圖片影像之後的分析。(參考這篇)

加小姍為好友ID-> @opn2514f

當時，她的智慧實在不怎麼高。因為泛用型的語意分析十分困難，「專用型」相較之下會簡單很多。

雖然她會紀錄過去的對話，並在透過其他的知識庫來學習對話，但就使用者來說比較慢察覺她的進步。又由於line在最近停止了trail bot，使用line bot就必須要透過line@ (channel)以及已經變成v2的message api。因此，順便將「立刻學習」機制加入這個聊天機器人中。

簡易學習機制，讓聊天幫手變得容易製作: 
(1)聊天機器人的整體設計概念 
(2) 聊天機器人製作過程

(3) 人類會跟機器人聊什麼part-2

如何教導「人工智慧小姍」一些知識？

(2017/8註記：由於太多人教小姍奇怪的知識，不得不先取消教導小姍知識的功能)

首先，當然你需要加小姍成為你的line好友。

接下來，可以隨意跟她聊天。如果想要她馬上學會某些對話。可以在句子的開頭用關鍵語  590590 加上 「聽到的話」 和「應該回應的話」 然後送出訊息小姍就會學習。

舉例來說：

590590  如何學習  首先學無止盡 不能有休息的時候

小姍看到590590就知道是要學習的東西。而她會把第一個詞「如何學習」當作關鍵字，第二個詞到最後，當作可以回答的範圍。當然 590590 和第一個詞中間要有個空白，而第一個詞跟之後所有的詞中間也要有空白。

也可以參考下圖：

加小姍為好友 ID-> @opn2514f

加小姍為好友

因為沒挑戰想換跑道：先檢討自己吧！

新的一年，總是容易遇到討論換工作的事情。目前，台灣資訊科技領域整體仍然缺乏人才，因此要換新的工作是非常容易的事情。

真正的問題在於：什麼原因想要換工作？如何換？新工作或事業會不會比較好？自己到底想要什麼？

這些問題根深蒂固地存在每個人的身上。不會有一體通用的方式為所有人解答。

不過，如果單純只是因為現在的工作沒挑戰性，無趣而想要換跑道，還請以下三點簡單的自我審思一下。

檢討一：「沒有挑戰很無趣」的真正源頭

牌桌上的至理名言：「30分鐘後如果你還沒發現誰是冤大頭，那麼你就是冤大頭」。在企業中，如果你沒發現有任何值得挑戰的地方，那或許你自己就是沒有挑戰的真正原因。

當你的工作變得沒有挑戰，而且無趣的時候，請先確定問題的真正源頭。

是不是因為你的能力或者表現，讓你無法得到有挑戰有趣的任務？還是你的視野讓你看不出挑戰性？

還是這工作或事業的本身，真的沒挑戰性？你已經是有如NBA過去的Jordan或者現在的Curry已經快觸到這個事業和工作的極限？還是你抵達的是自我的極限？

檢討二：選項

選項，永遠是考慮決策的要件。

換工作或事業是一個好選項。但是，在既有的領域中，擴展自己的視野和能力也是一個選項。

換工作是個選項。在大企業中，換部門也是一個選項。換工作這選項中，嘗試新的技術領域是個選項，但是嘗試截然不同的工作類型（例如業務相關部門）更是更大的不同選項。

在現有工作內容中，改變自己的做法以求突破，也是一個解決的選項。

選項可能很簡單，也可能很複雜，而且還會參雜很多人的因素。去除自我偏誤，取得個人最想要的結果，比想像中的簡單。不過，要預設自己以及相關人等有完全的邏輯推理是很難的。（參考：沈思）

檢討三：「沒有挑戰很無趣」有時候是真正的挑戰

在資訊科技的領域裡，多的是把原本看起來無聊的東西，重新找到價值並且延伸的例子。

如果你可以將無聊沒挑戰性的事情，轉成有價值，並且有挑戰的事情，等於是你證實自己絕佳的創意以及實踐創意的能力。

這樣的例子在不管在哪個領域很多，從很久很久以前的gmail，到近幾年的類似snapchat的app，許多都是一開始是沒很有趣，但是找到額外的創意之後，將舊有的東西突破。

隨著組織越來越大，表面上無趣的事情會越來越多，光是默默的忍耐並不會讓事情變得更好，只有把無趣轉換成價值，才能展現自己的創意能力。要怎麼做？可以參考這篇



參考文章：換工作的面試-軟體工程師如何展現價值

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沈思：
一個海盜集團中的5個海盜找到了100顆金幣，每一枚都一樣的大小和價值。 

由於海賊王想要這五個部下傷透腦筋，自相殘殺，規定他們分配金幣的方式如下： 

1。抽簽決定自己的號碼（1，2，3，4，5） 
2。首先，由1號提出分配方案，然後大家5人進行表決，當且僅當超過半數的人同意時，按照他的提案進行分配，否則將被扔入大海餵鯊魚。 
3。如果1號死後，再由2號提出分配方案，然後大家4人進行表決，當且僅當超過半數的人同意時，按照他的提案進行分配，否則將被扔入大海餵鯊魚。
 4。以此類推

 如果你是號碼1的海賊，應該怎麼分配金幣？

企業巫醫 - 時間乃最終之敵人? (上)

在每年不可計數的企業管理勵志書籍中，有越來越多把「時間」視為判斷事務的重要標準。想當然，個人「時間管理」變成一種必要的技能。然而，更近一步是在越短的時間，達到越驚人的效果，從早期的「24小時學會某東西」系列，到「7分鐘運動燃脂72小時」，都是試圖在短的時間內達到CP(註1)值最好的結果。


時間似乎是最終的敵人？


也許，在某些時候，「搶先一步」是競爭的最佳方式。不是大的打敗小的，而是快的打敗慢的(註2)：就變成企業主事者認定的最好成功方式。畢竟，如果可以用很少的投資(小)，只要用比較少的時間(快)，好像就可以打敗大但是慢的競爭對手？聽起來永遠不吃虧阿！再者，兵法有云：故兵聞拙速，未賭巧之久也。似乎，只要速度夠快，總比慢來的好？

更近一步的說，許多人逐漸視時間為最終測量維度。例如Compete Against Time，就將時間視為在商業上，衡量事務的最重要方式(註3)。甚至有人認為應該是唯一的度量方式。

就經濟學始祖亞當斯密1776年的說法，企業組織價值的來源主要由三種事情組成：資本，土地，勞力。土地：泛指一切自然資源，勞力：泛指人類的智慧和努力。任何商品的價值，都是由這三者的其中一種，兩種，或者三種組合起來。

時間快轉到2016，隨著全球化經濟發展，資本以及自然資源，對於企業的影響已經遠遠不如「勞力」，更確切的說，是人的努力強化資本和自然資源的運用。即便現在存在著比1776工業革命初期更自動化的設備，更能節省人付出肌肉的努力，但面對更趨複雜的環境，人類的「智慧腦力」似乎需要付出的更多，某些人需要付出更多的腦力，讓其他人少動點腦？而最終，變成某些人在相較短的時間，付出較多的腦力，產生較好的結果，可以大幅讓商品的價值領先市場的其他人。


總之，各種訊息「似乎」都顯示，即便時間不是最終的敵人，也是先要處理的「衡量指標」


以廣大勞工而言，衡量生存的指標，就從古時候的「每天能耕多少田」，轉為「每天能在工廠做多久」，而再變成「每天在電腦前面完成多少工作」。只要能在越短的時間完成越高品質的工作，就會越有機會加薪升遷。


然而，事實上只有極端少數的人，能夠妥善駕馭自己的時間，也因此，「時間」變成企業巫醫用來恐嚇部落子民的惡靈之一。


巫醫有三種方式來處理「時間惡靈」

一：加速 - 跑的比它快

各種企業巫醫的，也在強化此信念，教導讀者「加速」用來增加巫醫的崇拜。

例如，最有生產力的一年，超強時間術，早上三小時完成一天的工作，時間整理術... 請隨意搜尋類似標題，一定可以找到超過100種以上的方式，書籍，甚至mobile app。

這些加速的書籍，有些的確是有用的個人經驗，就像南美巫醫累積了數世代的經驗，分辨有效的草藥一樣的有些用途。然而，通常僅能適用於巫醫自己。關於「加速時間」，就像投籃命中率一樣，可以學習，可以練習，但是因為環境的因素，每個人終究有其極限。

事實上，「加速」全然是靠自己的經驗和能力，就像大部分的感冒是靠自己的抵抗力痊癒一樣。採用巫醫的建議手法，確實有幫助，只要自己意識到這樣樣的手法是在幫助自己的經驗與能力即可。過度崇拜「方式與手法」，會容易走火入魔。(參考：2013年的9個todo app)。

二：有效利用 - 80/20法則的極端利用

光是加速，能取得的效果總是有限。頂多取得20%-30%的進步就很了不起。唯有改變方式，甚至改變目的，才有可能取得3倍或者10倍的改變。

從「加速」改為「有效利用」，就成為在2008金融危機之後的顯學。

例如：為什麼菁英都是清單控，Scrum一半的時間做兩倍的事，少但是更好，其實工作不必這麼累 ... 一樣有成千上百的書都屬於此累。

這類型的「找重要的事情做就好」的書，其實真只有這個重點，那就是掌握80/20法則，先做重要的事情，你的職業生涯就是彩色的。

但是，企業巫醫沒辦法告訴你，在你身上哪個20%是最重要要做的事情。誠實的巫醫永遠只能說「施主，這要問你自己阿」。而拐彎抹角的巫醫會用「斷捨離」，「時間矩陣四象限」，「人生優先清單」等等技術性的手法，告訴你，你還是得自己找到那重要的20%。

三：心靈層面 - 永遠都有的一招

幾乎所有的企業巫醫都會的一招：將所有的事情，推移給心靈與精神層面。

例如：心靈慢活療癒，慢活，從容的力量，慢一點成功又何妨，被討厭的勇氣...

就心靈層面觀點而言，這些巫醫也許可以帶來平靜，而平靜讓人的思慮或許可以更周延，並降低更多的壓力。但是，這些巫醫雖然好意的想要讓世界變得更美好，但是絕大部分的人類是社會性動物，試圖全然擺脫外在的影響，等於是要人類放棄天性。當企業組織內變得越來越快速，光是一個人在裡面「慢活」是難上加難。

那結論呢？

請參考下篇：企業巫醫 - 時間乃最終之敵人? (下) 。

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註1：CP值，或者性價比，請參考這裡。

註2：這句話很多人都講過，包含郭台銘和柯文哲。不過，這個名言最早應該媒體大亨：梅鐸所說。另外，這句話在2002年也是某本書的名字。

註3：將時間視為第四個空間維度來描述，請參考狹義相對論。

註4：增加工作效率？聽起來和前述的巫醫有什麼不同？就想要達到的效果來說，有良心的巫醫和一般的醫生並沒有不同。最大的不同在於方法是不是合理，經過有效驗證，而且可以在未來檢討改善。

人工智慧的淺顯應用 - 製作Facebook或Line聊天機器人

聊天機器人(chatbot)並不是什麼新鮮事，早在1950年間圖靈(註一)在提出關於人工智慧判別方式時，就提到利用文字訊息 - 因要把人和機器分開 - 來和兩個對象聊天，其中一個對象是人，另一個對象是電腦，如果一個正常人在聊天的過程無法區分這兩者誰是電腦，誰是人，則可判別這電腦程式，是真正擁有智慧。

要達到這個目的難上加難，在wiki上可以看到目前僅有在2014年一個名為Eugene Goostman的聊天程式通過這個測試。

目前可取得的人工智慧演算法或相關技術都沒有太驚人的發展。然而，由於網路上的資料取得越來越容易，電腦執行速度越來越快，以致於不需要有驚人的技術能力，也不需要有對人工智慧會不會變成奴役人類的電影劇情的深思，就可以開發出有意義的應用。


Facebook聊天機器人也是其中之一。

商家，企業，甚至某些個人都擁有FB page (粉絲頁 專頁)，而從2015年開始，facebook開始出現具有固定反應或者訊息回應的聊天程式。不過台灣似乎比較少見非特定用途的聊天機器人，因此我們就做了一個在粉絲頁上。參考下圖：

https://www.facebook.com/sandy4ai/ 具有人工智慧聊天的粉絲頁

這個聊天機器人會回應你的訊息，根據她內建的知識庫和基本的語意分析，會回應你訊息。當然，她也會慢慢學習對話，這個聊天程式並不會需要額外的facebook權限，因此她沒有太多額外的功能。下圖是聊天實況範例：

和具有人工智慧聊天的粉絲頁聊天

Line在今年(2016)也開放bot api，作法和Facebook幾乎很雷同。不過雖然都是webhook，他們的api實際傳遞內容當然完全不一樣。

Facebook/Line 聊天機器人的可能應用：

1. 基本客戶問題：

企業組織在網路上最常「被」查。查詢營業時間，查詢電話，查詢服務項目等等。在台灣，這幾年用facebook來做生意來越頻繁，而聊天機器可以提供24x7的基本回答問題服務。

2. 促銷活動：

聊天機器人在某些權限下，可以主動傳遞訊息，或者貼文給facebook使用者。這和一般廣告貼文有些許不同，因為貼文之後，使用者可以持續和貼文者 - 也就是聊天機器人互動。

3. 例行客戶服務：

預約預定，提醒預約，服務調查，生日賀卡貼文等等。

如何製作Facebook臉書聊天機器人：

1.摘要步驟

  (1) 到AWS開設帳號。 開發過程會用到Lambda, API Gateway, elasticsearch, s3 cloudwatch 等服務。

  (2) 到facebook建立facebook app。（簡稱 fb app)

  (3) 新增並撰寫基本的Lambda 以回應 之後fb app webhook時的GET驗證。

  (4) 新增撰寫基本的Lambda 以用在 接下fb app message hook回應

  (5) 新增 API Gateway 的GET/POST，對應到Lambda

  (6) 設定fb app 的webhook 對應到API Gateway的URL
  
  (7) 讓fb app的設定頁verify(基本上就是http  GET) API  Gateway

  (8) 讓fb app設定頁訂閱message 並記得在lambda程式回覆訊息時使用page token

  (9) 此時可以進行知識庫的連結，在AWS建立elasticsearch並且匯入經過程式處理的資料，這裡我們以台灣e院資料為範例。

   (10) 修改lambda程式，讓使用者的訊息，在elasticsearch查訊相關訊息，並且回復給原送訊息者

   (11) 至此完成，其結果大致如下圖：

2. 詳細步驟：

    ....<待續>...

如何製作Line聊天機器人：

1.摘要步驟

  (1) 到AWS開設帳號。 開發過程會用到Lambda, API Gateway, elasticsearch, s3 cloudwatch 等服務。

  (2) 到line developer建立帳號以及channel。

  (3) 新增並撰寫基本的Lambda 和 api gateway 用以回應之後在line的channel上link時的驗證。Line的api基本上只用到POST

  (4) 將自己的line帳號 加入剛剛自己增加的channel。就是設好友的意思，這樣才能測試

  (5) 將line channel所需要的api key, secret以及token設定在lambda 要傳回給line bot api的地方。

  (6) 此時可以進行知識庫的連結，在AWS建立elasticsearch並且匯入經過程式處理的資料，這裡我們以台灣e院資料為範例。

   (7) 修改lambda程式，讓使用者的訊息，在elasticsearch查訊相關訊息，並且回復給原送訊息者

   (8) 至此完成，其結果大致如下圖：

2. 詳細步驟：


    ....<待續>...

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參考: https://www.facebook.com/sandy4ai/ 

 註一：Turing 就是電影模仿遊戲的主角
 註二：詳細步驟還沒有時間寫...反正不見得有人需要:)

創意與創意實行 (三個必要)

創意(Innovation)講起來容易，聽得也很容易，成功故事也隨處可得，彷彿每個人都是那個第一個鑽木取火的人一樣。但實際上，常有創意並且能實踐的人很少，簡單的審視自己工作團隊以及過去3個月工作內容，哪些是真正有創意的呢？

雖然仿間有很多書籍，利用各種方法教人培養創意思考，也讓公司佈置容易發生創意的工作環境，不過真正的創意似乎更接近靈光一現，各種方法似乎沒辦法讓這靈光一現發生在每個剛好像要的時間，以及剛好像要的事情上。(培養創意思考可以參考這些：Think on your fee,  Think outside of box...還有很多請自己搜尋)

但無論如何，每個人或多或少都有想法，而創意就從各式各樣的想法突然冒出來。不過...

不去實踐的創意其實沒有任何意義，因此創意與創意的實行是一體的兩面。然而，創意的實行不見得是把創意完整的呈現出結果。

有三個必要的條件是實行創意所必備的：

(1) 足夠的內化知識

實行創意的時候，如果沒有足夠的內化知識，會花上非常多的時間才會知道可行性或者效率性。當然，過於僵化的知識有時候會限制自己的思考，但是寬廣足夠的知識，絕對是必要的。永動機：就是一個直到半個世紀之前，都可以看到許多具有才華的人，為了人類長久的能源缺乏問題，仍然投入在不可能的事情上的例子(如果是最近的話，基本上目的是詐騙而不是為了什麼偉大的目標)。

在資訊科技的創新事業來說，由於搜尋引擎的發達，讓人以為擁有正確google技巧，就等於擁有無窮盡的內化知識。然而，已經有許多研究證實，只依賴google而不尋求其他增加知識的管道，不只會降低記憶力，甚至會減少靈光一現的創意產生。

足夠的內化知識和環境也有關係，不同的環境需要不同的知識。

(2) 專注力

有某一類型的人，可能三不五時都有認為自己有好想法，也常常把『這個我N年前就想過』掛在嘴邊。但因為想法實在太多，總是不知道要從哪一個開始，更有甚者，常常做了一半就改做更有趣的。這其實沒什麼不對，畢竟多維思考是創意來源的一個方式。

然而，如果永遠都是跳來跳去，每個想法都是蜻蜓點水似的淺嚐即止，就無法在達到完整性。因此關鍵在於專注力。

專注，並不是異常執著於某件事情，而是經過計畫過的決定。以資訊科技相關的創意來說，如果採用lean MVP並且配合Scrum的方式來執行，就很容易可以達到某種程度的專注，並且也可以在計畫好的時間內，檢視專注的成果。

(3) 執行力

想法的執行很重要。執行的能力等同於創意實踐的能力，而無法有效執行的創意等同於沒有創意。

絕大部份創業的人，都大概會自認為不缺乏執行力。那是因為願意投入自己的時間和金錢，執行自己想做的事業，大概就是有執行力了吧？經過不眠不休的刻苦努力，理當有驚人的成就了？不過實際上，創業的成敗雖然和執行力，有沒有決定性的關係還是眾說紛紜。但有件事情絕對是真的：執行力的好壞，和你的生活品質有絕對性的關係。

如果你的新創事業，需要用大幅時間來換取成果，很快地，你的生活品質以及陪伴家人的時間會大幅下降。因為為了提升產出，自然而然你會用更多時間投入，而不會更提升效率。如果你僅是某大企業的員工，最後只會淪為用苦勞來換取認同的。而如果是新創企業的業主，成功的用辛苦勞力換得成功固然是好事，但辛苦勞力是否能換得成功，並不一定(參見上一段)，可以控制的執行創意才是平衡人生的好方法。

不同的事業在執行力的效率提升上有不同的方式。然而有三個方向是絕對值得參考的：

(a) 將提升效率作為衡量指標：

即使這是一個一人執行的專案，或者一人公司。仍然需要衡量的指標，這樣的指標不是因為有人想要對你評分，而是作為你要提升自己的方式。而效率也必須是自己衡量自已的方式。透過這樣的衡量，就會把效率提升的重點找出來。因為是自己誠實的衡量自己，自然就會找到正確的改善方式：例如，假設每週要花上12小時在看信回信，想要效率提升，就絕對不是要提升打字的速度。

(b) 80/20法則

80/20法則簡單的說就是20%的原因是可以產生80%的效果的來源，例如百貨公司裡面的20%的產品，帶來80%營收之類的。換言之，先搞定20%的事情，就可以事半功倍。

但是80/20法則也有很多潛在問題。例如，80/20並不會引導你找出真正哪裏是真正的20%，而這個法則也沒辦法讓你知道，剩下的20%效果是不是保健因素。(簡單的說保健因素是指某些事情，有的話不會讓你很高興，但是沒有的話你一定會非常不爽,參見這裡)。

(c) 委外

工作委外(外包, outsourcing)之後並不會真的提升該工作的效率。會提升效率的原因是，由於打算執行委外，而對切出來的工作有更正確的規劃和認知。這樣的規劃和認知，迫使新創企業增加執行率的效率。

另外，在此強調所謂委外，不見得是花錢外包，任何非組織內的合作也算。有許多創新事業會群聚一起在某個場所(創意工坊之類)當然就是因為，跨組織的合作可以讓彼此專注於自己想做的事情，而互相委外彼此不做的事情。

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沉思：

• 太陽底下沒新鮮事：雖然常強調不能只依賴搜尋引擎，但是當有一個絕妙好主意的時候，先google一下一定對的。因為太陽底下真的沒新鮮事，很多事情可能早已被想過甚至實現過。