在這個無國界的時代，數位外包是很常見的，簡單的像是logo名片pdf設計，複雜的像是app製作，都可以在fiverr, upwork, freelancer這類型外包網站找的便宜的方案。當然便宜表示品質跟成果非常不可靠，但也由於很便宜（可能比AI還便宜）所以通常素質不能要求太多。
有些小事情，我都會想要找便宜的跨國外包，會試著到fiverr,upwork找看看有沒有便宜的供應商。例如幫忙blog SEO之類的。
由於市場跟語言的關係，數位外包最大規模的供應商其實是印度和巴基斯坦。這兩個國家的人口夠多，而且由於過去都是英國的殖民地，稍微有教育水準的人，普遍都會某個程度的英文，再加上物價水準低到某個程度以下，在AI時代之前，是便宜外包最常看到的來源。當然有AI之後，網頁設計等等最底層簡單一頁式網站AI完成度搞不好更高，所以便宜外包能做的事情，似乎相對越來越少了。
跟不同文化的外包商溝通，常會有各種誤解。畢竟是便宜小規模的外包，應該不可能期待對方有超強的跨文化溝通能力。
不過有時候，遇到一些情況還是會先錯愕一下，自然會有點生氣，然後覺得好笑，變得有點同情，最後變成一種個人經驗。聽起來像是錯誤溝通的五個階段:)
前幾天有個例子，我想讓便宜外包商處理英文書的行銷，其中包含review。當我貼出需求之後，自然會有很多外包商來接洽。其中有一位說明了他的方案以及價格，我覺得價格頗貴，就直接說你的這不是我所需要。我倒是沒有提他的價格太貴，他自己可能發現價格比較貴，所以自動降價之後，還問我的預算。雖說降價是不錯，但是還是覺得太貴，而且不確定他的做法有沒有問題，我就說先不用好了。結果他一連寫了數封信，每一封信都很短，我猜想其實他是用手機在工作，這個在印度巴基斯坦的外包商相當常見，他們可能只有手機，只有接到案子之後，才會去一些公共的地方使用電腦來工作。當然我就懶得回信了，因為我還在跟其他外包商溝通。過了一天，他寫了一封只有一行的信："Why you don't reply to me?" 直譯的中文應該就是「你為什麼不回我」
一開始是錯愕了一下，怎麼會有這種信。
後來有點生氣，我又沒有欠你錢，也沒有跟你簽訂合約，也沒有口頭承諾任何事情，我何必要回信。本來還想回信說「I didn' own you a reply」
但自己覺得有點好笑，因為這樣的信，他真的會預期有可能接到我的生意嗎？還是他無法預期這樣的信件，很大的機會會讓他永遠錯失某客戶。
所以我突然之間同情了起來，也許他真的很需要這筆錢，在我們的生活裡30~50美金並不是很大的數目，但是巴基斯坦人均所得每日名目[註]所得不到5美金，印度差不多7美金，台灣差不多120美金。或許他真的需要收入，心裡急了，就想趕快問問。
當然這樣同情也只是猜想，這件事情就成為自己一個經驗，或許在什麼時候會再看到也說不定。
[註]：名目所得的定義跟薪資不樣，絕大部分的國家名目所得都遠高於薪資，但名目所得是經濟學用來計算真實收入的方式。所以實際上的每日薪資會比名目所得低。
