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8/28/2019

人手不足?資源永遠都是不夠的 (軟體主管的31堂課)



大部分的情況下,所有研發與軟體主管都會面臨到人手不足的情況,特別是新創企業和快速發展的公司。資源有限,人手不足是必然的「現實」,能夠有效解決此問題也是普通主管和好主管最大的差異之一。解決的方向有三個:(一) 事實是事太多而非人太少。(二) 突破性思考,至少想出解決方案。(三) 必要的犧牲 


案例:主管V負責一個長期專案,已經有接近30個工程師是直接由V管理。然而,最近一段期間由於主要客戶的變更,加上CEO的臨時任務,讓這部門的員工疲於奔命。主管V也沒有什麼對策,只好和業務盡量模糊客戶需求以及驗收方式,看能不能減少工程師的工作量。


一:真正的事實是:事太多而非人太少


人手不足的真正意涵是「事情太多」。在以人才導向為主的組織裡,人力不足採取的短期策略如果是「增加人力」通常也不會真正解決問題。但如果短期採取「調配人力」也就是說某些事情先不做,有些事情先做,的確是可行的做法。

作為主管的你可能會說:我這些事情都很重要,每一件事情都要做。在營利組織裡,所有事情都很重要根本不可能發生。絕大部分的情況是:主管無法針對事情的優先順序做必要的排序。除非你管理的組織是急診室或者核電廠,不然不可能什麼事都很重要。要做必要的排序表面上很簡單,將事情列一個「優先順序的清單」,從1排到N,數字都不能重複,1就是最重要的事情。實務上,需要主管本身的本職學能判斷以及個人意志力。

二:突破性思考,至少想出幾個不同的解決方案


關於思考問題的框架,請參考這裡和這裡。在此就不重複。

但要提醒的事,在盈利企業裡面,不可能有什麼事情是「只能」這麼做的,一定會有不同的解決方式。問題只在於有沒有想到,還有這樣做效果好不好而已。

三:必要的犧牲 

必要的犧牲並不是指長期加班。長期加班最後通常也是三輸。必要的犧牲指的是幾種可能:
(1) 犧牲不必要的事情,請參見第一段
(2) 極短暫的加班,和長期加班不同,短暫加班是為了解決特定問題,並且要確定能盡快補假,讓團隊成員合理的休息
(3) 縮小範圍,犧牲部分功能
(4) 延長時程,犧牲時間 

然而請謹記,不能犧牲組織重要的長期目標的前進,以及不能犧牲組織文化價值。主管一旦犧牲不該犧牲的事務 (即便是無意間),就表示其領導方式有極大的問題。


陷阱


案例中的主管採取的作法非常糟。會直接踩到許多陷阱。要注意的陷阱是:
(1) 任何情況下降低品質都是飲鴆止渴,很少看到好下場。然而縮小功能範圍(例如MVP的概念)卻常常能夠成功
(2) 滿足政治因素(要和CEO打好關係)而非滿足實際困難,短期雖然可能有效果,但長期通常也不會有好下場
(3) 任何變化仍然要滿足組織整體方向,以此案例來說,必須要了解CEO這些臨時任務和目前專案比較起來何者重要

10/01/2017

簡單的路難行 - 人才的激勵與維持


資訊時代前的資本主義中,價值的產生來自三個要素:土地,勞動,資本 - 參見亞當斯密國富論。然而在資訊時代,絕大部分的人都知道,員工(也就是勞動力),是最最能夠產生價值的地方。換言之,只要找到最厲害的團隊,就可以幫企業做出做適合的產品與服務,並最能產生獲利。


但是,簡單的路難行。


在壹週刊有一篇容易的路最難行中,黎老闆描述了早在40-50年前,即便是一個成衣小工廠,人才仍然是獲利的最高因素。即便付出比別人高3倍的薪資也值得。但是,簡單的路難行,即便全世界都知道簡單的道理,可是執行起來實在太難。

大致有三個原因(特別是在台灣)


大型企業敘薪


台灣大型企業的都有薪資結構,對於已經有工作經驗的人,不太可能提供比過去多25%以上的薪資。就算這個人過去已經證明是難得的人才,也很難以「倍數」成長,頂多是以「百分比」加上激勵獎金成長。


小型新創企業資金不足


這應該很容易理解。和壹週刊黎老闆的文章一樣,小公司為求生存,不得不盡可能壓低薪資(改用夢想股票激勵)。然而,壓低薪資會導致於找到「人力」而非取得「人才」。這變成惡性循環,小公司變得更難獲利。要突破困境,恐怕企業主必須要有決心和毅力維持「難行之路」。請參考黎老闆的這篇

CP值的誤用

CP值用在買東西是很合理。用在專業人才的工作績效是非常扭曲的作法。例如,兩個很爛的程式設計師,其薪水加起來跟一個好的程式設計師一樣。甚至,做一些簡單的工作也跟優秀的程式設計師差不多。然而,遇到複雜,開創性的工作時,三個臭皮匠很難贏過一個諸葛亮。



解決之道?


如果你是新創公司的企業主。建議看一下黎老闆的「一個創業者的道白」系列文章。非常有啟發性。

如果你是大企業的主管,畢竟已經受組織本身的限制,能做的事情稍微受限,但只要緊記一件事情,一定會有所幫助

激勵方式:主管對於團隊成員的真正最好的激勵方式,是找到讓團隊成員能自己激勵的方式。

(這段話節錄自 Work Happy 一書,作者為Jill Geisler)



5/25/2017

非核能零碳排放智慧型供電站


2015年某學者說要全台灣鋪滿太陽能板,才能取代台灣現有的核電廠,原新聞出自聯合報,暫時找不到link,次級資料可以參看這裡,或這裡。這兩年來已經開始有打臉文,例如:這裡

當然,要實事求是的話,簡單的從公開資料中,計算真實的數字才是工程師腳踏實地的精神。

以下計算,使用2017/5/25台電的公開資料(誠如上圖):

(1) 太陽能 0.66 平方公尺約 100W,  為了簡化計算,大概1平方公尺100W。所以每1MW(百萬瓦) = 1,000,000  / 100 = 需要10,000平方公尺

(2) 核電廠的目前供電量請參考這裡(誠如上圖)

假如台灣目前所有核電廠全速運轉,其發電量可達5144百萬瓦。不過以當日情況來說,由於維修關係,只有1393.7百萬瓦,而就2017/5/25當天而言,實際上也沒限電。
  
(3) 以計算當日而言,所需面積為1393.7*10,000= 13,937,000 ~= 14 平方公里。而以最大運轉計算為5144 * 10,000平方公尺 = 51,440,000平方公尺  ~= 51.4平方公里

(4) 台灣總面積為36,000平方公里,以當日用電計算,14/36,000 = 0.000388 佔了僅不到萬分之四。而以最大運轉計算,51.4/36,000=0.00142 佔了僅不到千分之二。當然這樣的計算只有白天,如果要儲存晚上可用電量,表示白天起碼要儲存一半以上用電,也就是將數字乘以2。然而,即便把這個數字乘以10,也離「鋪滿全台灣」很遠很遠。


那麼何謂「非核能零碳排放智慧型供電」?


非常簡單 - 而且也有點無聊 - 只是買一個50W太陽能板,透過太陽能控制器,裝上機車用電池(6AH),隨便擺在辦公室窗戶旁邊,就可以幫你和另外兩位同事的智慧型手機充電。

非核能零碳排放智慧型供電站 提供2個5V2A USB插座

很明顯,這個組合是「非核能」,而且在發電過程是「零碳排放」,提供給「智慧型」手機「供電」。


是否能節省辦公室用電成本?能節省的金額其實少得可憐。粗估最佳狀態,每天能節省0.3度電,一年頂多也省365*0.3 = 108度電,以每度2.53NTD計算,約省273 NTD。



大樓外觀,太陽能板放在玻璃內,其實功率會降低。


9/25/2016

企業巫醫 - 時間乃最終之敵人? (下)


上篇:企業巫醫 - 時間乃最終之敵人? (上) 

那結論呢?


就人類來說,時間是中性的。它不是朋友,也不是敵人。它不是惡靈,也非天使。

在有限的職業生涯,如果你找得到自己的方法駕馭它,那非常恭喜!這可是上天給予的重大天賦之一。

如果始終在瞎忙中度過,或許試著混合數種前面的巫醫建議方式,可能會有些幫助。

但有幾個重點...


1. 考慮事實


企業組織為求營利的天賦,自然趨向去做幾乎任何可能產生商品競爭力的方式。以時間為衡量標準,恐怕是在天然資源和資本取得已經趨近最佳化的情況下,最合理的方式。

如果你覺得在企業組織工作時,自已的時間被無聊的瑣事白白浪費,氣的想要出來創業....那麼,你一定要先考慮是大部分的人,是自己無法控制時間,而非被別人浪費。這種情況下出來創業,會讓你本來每天花8小時幫某公司做事,變成每天花16小時,幫自己的公司做事。

時間既然是中性,增加效率當然是可行。加速?聽起來跟前述的巫醫有什麼不同(註4)?

重點在於:無論是個人還是組織。找到真正的目的,比產出效率重要。

而真正的目的在於考慮真正的事實。企業巫醫有許多手段和方式,都可以協助你找到「真正的事實」。

以個人生涯規劃而言,最終,這個事實也有你自己才能夠斷定。

然而,以在企業組織內部工作,真正的事實,或者是真正的目的,必須要來自「團隊目標」和「組織目標」。



2. 兵貴神速 v.s. 後發先至


重點在於:長期累積比短暫績效重要。

當企業組織可以在某個產品推出時領先,當然要持續領先推出其他產品,或者領先產品的其他服務。在這世界上有太多的先行者,無法保持領先而被後來者居上。兵法也有云:「後人發,先人至,此知迂直之計者也」,後發先至,其實是兵貴神速的對應。


個人工作上也是如此。快速完成的工作,如果不能累積優勢,就浪費了速度。以軟體工作而言,快速完成功能固然重要,但是功能上的完整以及品質,卻是快速的「基礎」。因而,採用敏捷開發的任何方法論,都不能以快速作為藉口,直接放棄功能上完整或者品質。

後發先至的基礎其實也在於「快速」。但是,個人快速的反應,其實是長久實力的累積。例如,對營運Linux平台十分熟悉,有很多年踏實經驗的工程師,自然在對應新的Linux雲端營運(例如AWS,Azure的Linux虛擬機)就比較容易適應。而過去僅在windows平台上有營運經驗的IT人員,如果整個系統要搬移到Linux為基礎的平台上,就算他可以很「快速」完成一部分,也不見得做的完整或者達到好的品質。


3. 時間乃最終之敵人 ...除非...


時間從很多角度來說確實是最終的敵人。它雖然是中性,但是它永遠都會流失。它的離開是必然而且無情。無論這禮拜天你做了什麼,禮拜天一定會過去。

因此,現實的說,時間乃最終之敵人...除非......讓它變成「敵人的敵人」。

以近年來的新興網路企業而言:

無論有沒有特別認知,事實上都試圖以「時間」來建立其他對手的進入障礙。若非以極高的成本獲得市場佔有率,讓其他競爭對手花更多時間才能開發產品,就是以需要時間累積的功能作為競爭主軸。

以個人的生涯規劃而言:

剛踏入社會的新鮮人,勢必缺乏實務經驗,無論是在爭取好的工作機會,或者是已經在企業裡面爭取好的表現,都不能是以「經驗值」來作為依靠。

以經驗值產出「工作表現」,大部分情況下新鮮人是無法和老鳥相提並論。但是相對於工作N年的老鳥比較起來,在「時間」上新鮮人擁有更多彈性。所謂時間,切記並非加班時間,而是「第一次就做對事情」的時間,透過學習和利用比較新的知識範疇,新鮮人可以比較快跳過錯誤的嘗試,在某些未來有發展潛力的範圍,有更驚人的表現。這時候,時間就會是朋友而非敵人。

相對的,已經工作了7年以上的老鳥。如果老是只能靠吹噓過去已經結束的專案經歷,無法產出對應的經驗值,那麼這七年時間就變成是最大的敵人。只是看到最新的技術,就隨意一頭栽進去學習,則時間就會是資深工程師的敵人,因為通常資深工程師的彈性時間實際上比較少。

資深工程師,在工作上必須要找到能夠善用這七年的成功或失敗經驗的地方,並試圖累積更多。即便是想要打掉重練,也應該透過經驗的累積,重練的更快,更好,甚至自動化。找到可以累積的地方,這時候,時間就是朋友而非敵人。

以作為組織內部的部門主管,專案團隊領導者更是如此:

當領導者使用以下手段時,是把時間當做敵人,(然而,要打敗時間實在太難)

* 加班
* 在軟體專案延遲時利用人月計算方式增加人力
* 以未來的產能估計時間,而非以過去的事時估計
* 以各種理由拖延專案,包含把責任推到別的團隊身上
* 專案過程並未檢視真實進度
* 假裝使用agile敏捷開發,實際上還是waterfall
* 不正視事實
* ....(還有很多)...

那麼不採用以上手段還有什麼可以做的呢?當然很多!如果你是領導者,但是想不出來其他方式,那麼你可能不適合擔任困難任務的領導者,因為「時間」永遠是你的敵人,而幾乎沒有人可以打敗時間。




註1:CP值,或者性價比,請參考這裡

註2:這句話很多人都講過,包含郭台銘和柯文哲。不過,這個名言最早應該媒體大亨:梅鐸所說。另外,這句話在2002年也是某本書的名字。

註3:將時間視為第四個空間維度來描述,請參考狹義相對論

註4:增加工作效率?聽起來和前述的巫醫有什麼不同?就想要達到的效果來說,有良心的巫醫和一般的醫生並沒有不同。最大的不同在於方法是不是合理,經過有效驗證,而且可以在未來檢討改善。


12/25/2015

給不寫程式的人:發展手機APP事業的三步驟



有智慧型手機的人,都會使用某些應用程式(APP)。

你一定也有常用的APP,多少也有自己想要的功能。也許你覺得自己有一些創新的APP想法。或許,你覺得現在用的Line總是有些地方很不滿,你覺得只要照你的想法去做,一定會讓使用者更滿意。

但是,也許你完全不會寫程式,或者雖然是資訊科技背景,但是對於手機應用開發缺乏經驗,也或許只是沒時間學... 最後自己總是覺得無法實現想法很可惜。

其實APP和一般的電腦應用程式不同,不會寫程式的人,其實也可以創造自己的APP,加入這個競爭激烈,但卻很有利可圖的市場。

如果規劃得當,是一個能以極少量成本,兼職創業的好方式。更重要的是,如果規劃得當,這是個極低成本的lean start-up,可以讓你多方嘗試可能性,但不用負擔失敗的風險。

不會寫程式,或者沒時間,但仍能發展自己的APP的成功案例是很常見的事情。例如airbnb,uber等。

事實上,有許多創業家一開始就選擇踏入手機市場,就是因為APP是能在極端有限的資源下,實現自己的創新想法的最容易的選項之一。

主要原因可能是:


在技術上:兩大主要智慧型手機陣營:iOS和Android都盡可能APP的開發方式標準化,簡潔化。目的是在於吸引更多開發群眾。而市面上也有太多工具,可以在某種程度上產生APP,例如appopus.com 或 appsgeyser.com 都可以把文件轉變成APP。技術上來說,等同於擁有一個可以個別銷售的電子書APP(註1)。換言之,APP的製作有越來越簡單的傾向。

在環境上:智慧型手機的市場遠比傳統電腦來得大,而進入市場的門檻極端的低。根據實際的經驗:以電子書而言,撇除掉撰寫的成本,僅就上架與行銷可能只要200美金。如果是具有傳遞訊息(類似Line)加上社群功能(類似facebook登入等等),大概只要準備700-1000美金。如果是多媒體播放(類似youtube)則僅需要800-1200美金。而以上的參考數字,都涵蓋完整的完成具有完整前後端功能的APP,上架以及基本行銷。換言之,市場環境,大幅傾向低成本門檻。



在實際經驗中,任何人只要能學習以下三步驟,一定可以開發APP並藉此開創事業。(註2)

三步驟:想法具體化,找到正確的人完成APP,進入市場。



步驟一:將想法具體化

將想法具體化:是指把自己對APP的想法盡量用文字以及圖形表達出來,並且對於APP決定好基本的定義。

表達APP的方式有很多。首先要簡單地寫下自己的想法:例如一個可以互相傳遞即時訊息的APP(類似Line)但如果對方沒即時看到,就改用傳統手機訊息傳出。

接下來,使用網路上免費的畫圖工具,例如invisionapp.com 或者 fluidui.com,將自己的心理的想法具體化。


簡單的通訊APP(類似Line)的設計,練習個幾次,任何人都可以做簡單的設計。


想法具體化不是只有手機流程設計。最起碼還包含兩件事情的具體化:誰是使用者,以及:定義成功。


誰是使用者?

在你的心目中,用有哪些屬性的人會使用這個APP:就是所謂的市場區隔。雖然他可能會改變,但在這個階段,你需要自己具體化一個清楚的使用者描述。例如:「在台灣,25-35歲,單身男性,就業中,未與父母同住,使用Android手機」。

如果你的目標客群很大,例如:「在台灣,使用Android手機」。也並非不可,但是在之後進入市場時,可能不容易看到基本行銷的效果,或者需要極大的努力才能看到行銷的效果。目標客群越清晰,越容易看到行銷的效果。


如何定義成功?

在你的心目中,當APP完成放到市場上,經過3個月,達到哪些事情才算成功?自我具體定義成功,是發展APP的重要基礎。

成功可能是獲利。例如,假設APP是要收費,或者間接收費(例如廣告),上架經過3個月,實際營收達總額達到1000美金就算成功。

但所謂成功,更有可能不是設定為獲利。例如,APP是免費,而且也沒有廣告,但上架經過3個月,希望實際使用者達到1000人。因為很多APP一開始是希望有大量使用人數,等到夠多人使用時,再考慮獲利模式就變得很簡單。(例如Line是免費使用,一開始是沒有廣告)

有創意的定義成功,能夠讓不寫程式的人,更容易看到手機APP的事業的可能性。例如:APP是免費,也沒有廣告,但上架經過3個月,希望所有已經安裝的使用者,解除安裝的比率低於15%,而且每天使用這個APP的比率要超過65%。換言之並不在乎多少人使用,只在乎這些使用者是真心的黏著在這個APP上。


步驟二:找到正確的人完成APP


好像很明顯,你需要找人幫你寫程式。

但是,其實你真正需要的是:找人幫你完整完成開發APP這件事情。

完整開發APP指的是:

(0) 將想法具體化   <- 這一點在步驟一中,一定已經完成。
(1) 先把APP的流程決定好
(2) 根據流程畫出APP的樣子
(3) 加上自己認定的顏色,圖樣,Logo
(4) 根據設計,撰寫程式
(5) 測試程式,確保品質大致沒問題
(6) 將APP上架:放到googleplay或者applestore
(7) 利用各種行銷方式,讓使用者下載,安裝,使用APP。
(8) 每一段時間收集相關資訊,了解此APP是否成功。


(1)-(3) 就是APP的設計,完成APP設計之後產生出APP的mock-up。這件事情可能在步驟一中自己做,也可以找人來做。

一般人都直覺地認為,「找人去做」表示執行(4) (5) 這兩件事情。但其實你真正需要的是(1)-(8)都需要有人執行。

找到正確的人的方式有很多,首先,先確定自己(1)到(8)能做哪些事情。然後,剩下的事情都要「委外開發」。

委外開發的最直覺方法,就是到外包網站上招標。例如:upwork.com ,guru.com, freelancer.com。外包的價格差異很大,而且軟體產生的品質和價格沒有直接關係。關於如何招標尋找正確的廠商,請參考這裡

基本的參考數字:一個類似line的訊息傳遞APP,開發需要120-200美金之間,如果要涵蓋基本的UI/UX設計,另外需要50美金,如果要含品質測試以及上架,另外還需要30美金。也就是整體大約200-300美金可以完成一個還不錯的APP。(這個數字不適用於遊戲APP)

委外開發的其他常見有:找有技術能力的志同道合的好朋友;找學校的相關科系學生專案,等等。不過,這些常見方式,都需要一段時間的磨合,以及一段更長的時間的互相體諒與了解。




步驟三:進入市場



進入市場包含「上架」,「基本行銷」。想要長期留在市場,還得進行「維護」以及「未來計劃」。


上架:

完成APP之後,當然就是要進入市場。進入市場第一步就是將APP上架。如果是Android,自然就前往googleplay,如果是iOS,就去applestore。

「上架」需要一些步驟,對於非資訊科技背景的人來說,可能稍微困難,因此,在步驟二:找到正確的人完成APP的階段,必須要把上架當作工作的一部分。

Googleplay上架請詳閱這裡。Applestore上架請詳閱這裡。強烈建議不要看市面上的書籍,或者參考某些部落格的文章來當作上架教學。因為,這些書籍文章可能都是「過期的資訊」。使用官方文件,作為上架的使用指引,才不會浪費自己的時間。



基本行銷:


不過,上架只是讓市場有機會看到你的APP。這個世界上有近千萬個APP存在,要讓使用者能真的下載使用某APP並不容易。因此所謂進入市場,必須考慮基本行銷。

行銷可以很簡單,也可很複雜。最基本的情況是:你需要盡可能讓很多人知道有這個APP,下載這個APP來使用,如果APP需要付錢才能使用,則還得包含說服使用者鼓起勇氣付錢。

最最最基本行銷的過程是:找到目標客群,針對客群送出訊息,等候以及檢視結果。


找到目標客群:


定義目標客群應該是在第一階段完成的事情。這階段的目的是找到目標客群的「資訊傳遞」方式。最簡單的方式,是透過小型行銷公司,直接把你要找的目標客群的email找出來。只要你的定義夠清楚簡單,可以在前述的外包網站,找到小型行銷公司,以30美金的價格,取得大約500個大約目標客群的email。或者,也可以用15美金的價格,送出1000個目標客群的潛在facebook貼文。如果願意在行銷投入更多的資金,可以用200美金,購買一個月的google ad,讓自己的APP廣告出現在某些google adsense能抵達的範圍。


針對客群送出訊息:

取得email之後,可以利用現有的email行銷軟體。常見的像是mailchimp.com,klaviyo.com或者zoho.com,送出廣告信。信中當然就是這個APP的介紹與連結,還有一些說服別人使用這個APP的方式(例如抽獎活動之類)

email 行銷是很老套,但也由於是老套,所以很容易看到效果:例如多少人有打開email,多少打開email的人真的有下載APP。

如果是facebook行銷,可以花15美金,送出1000個目標客群的潛在facebook自動貼文。也可以花60美金,雇用虛擬助理,以人工的方式,逐一在潛在的facebook粉絲頁或個人頁,貼上獨一無二的訊息。關於虛擬助理,請參考這一系列文章

如果是google adsense行銷,或其他網路廣告方式,預期每個月,可能會花上200美金。

但無論如何,手機APP事業的基本行銷費用,其實並不高。盡量利用前述的免費或者簡單的方式。不會超過200美金就可以達到某個程度的效果。

檢查結果:

等候一段時間,檢查看看APP的成功定義是否有被滿足。

如果你的成功定義已經被滿足。那麼恭喜你:你的APP是千萬中選一的好APP。你的APP事業發展在未來可能輕而易舉。只有極少部份的情況,是可以在一開始就這麼順利。
如果你的成功定義,沒有被滿足。那麼還是得恭喜你:你知道過去的做法一定某處可以被改善。根據手上有的資料,回溯之前的過程,找到可以改善的點,加以修改,然後重新觀察。一半左右的APP是落在這個情況。重點在於,如何根據現有資料修正APP或者修正基本行銷方式。


如果你的成功定義,不但沒有被滿足,而且實在差距太遠。那麼還是得恭喜你:因為你只花自己一些思考時間,以及500美金左右的成本,就證明某個想法在目前不可行。目前你的損失很小,可以再多嘗試其他主意。更重要的是,簡單而低成本的經歷失敗的「失敗經歷」極為難得可貴,是創業成功的不二法門。請參考確保創業成功一文。




參考: 

發展自己的APP事業,看似複雜,其實就是這麼簡單的三步驟。當你了解這些步驟,甚至可以把整件簡單事情,交由專門協助產生POC(Proof of concept)的企業來處理。

而你自己,只要專注在於「出個好主意」就好。




註1:如果你寫了一本電子書,可以在亞馬遜銷售,也可以在其他APP管道銷售。那為什麼需要自己獨立產生單一電子書APP?有很多可能:例如你想單獨獲利,不想讓各類銷售管道分享微薄的利潤;或者這是免費電子書,你想要免費分送,因為裡面可能有置入性行銷的訊息等等。

註2:開創APP事業如同本文所說很簡單,但要確保事業能成功極端困難,請參考這篇