12/28/2015

新鮮人如何提昇在組織中的價值:三個方法



請務必先看關於價值的這篇


稍微提醒,價值與績效的不同。

績效著重的是將評量標的量化,所以通常都會有明確的時間點、目標以及數字;而價值則看重在一個連續時間的累積。

比如說餐廳擦桌子 ,績效可能會訂成:在客人離開以後的五分鐘內要把桌子擦好,桌面必須全部擦過,不能有菜屑湯汁;而價值可能是:在客人離開後迅速把桌子擦乾淨,展現本餐廳專業乾淨的形象,並提供下一位客人舒適的用餐體驗。

所以你會發現,這兩個本質上其實是同一件事,只是觀看切入的角度不同;績效跟個人日常工作內容習習相關,而價值則是較與公司的整體特質相關。


(1) 了解組織需要的價值

身為一個新鮮人,通常前輩不會大費周章的跟你解釋組織需要的價值是什麼;而另一個悲傷的現實是:有些前輩自己也搞不懂組織要的價值是什麼?

所以這一部分通常必須要自己有意識的去了解。至於要怎麼能夠了解組織需要的價值?若完全沒有概念,可以參考以下方式

1. 參考資料:有些公司會寫出他們的價值,比如:IBMGoogleMicrosoft,或者公司內部訓練裡會提到,但大部份很可能只是打打高空,只能給一個很粗淺的概念。

2. 角色扮演:想像自己是老闆或是主管,想想要怎麼提升組織整體的價值?比如是處理財務的事務,精準的重要性一定會高於迅速;而若是救火隊或急診室,快速解決問題一定會比完美來得重要。想想客戶為什麼要買公司的產品,它對使用者最大的幫助是什麼?

3. 工作觀察:倘若組織不大,可以從日常工作中觀察下列事項:什麼樣的工作有比較高的優先權?什麼樣的錯事大家會很嚴厲的對待?什麼樣的錯事大家可以一笑置之?想想為什麼?

組織需要的價值是會隨著時間變動的,了解組織需要的價值可以幫助自己更快的進入狀況,甚至做得好的話可以提前走下一步路,而不是每天被績效的項目追著跑。



(2) 發揮長處避開缺點


了解組織所需要的價值,同時你也要了解自己(相關文章)長處與缺點。把自己的長處放在組織要的價值上,就可以達到相輔相成的效果。比如說你是一個很細心有耐心的人,那就可以主動接下財務、編輯、校稿之類的工作;你若擅長收集統整資訊,那麼研究、匯整、之類的工作就比較適合你;若你可以在資訊不夠充足的時候,在短的時間內做出決定,那麼也許可以嘗試第一線的工作。

然而如果反過來,急性子選到財務對帳的工作;要收集完資料整體評估才能下決定的人被要求馬上要下決定,這樣就算工作做完沒出事,工作起來也是很累的。

事先了解自己與工作的屬性,當有適合的工作出現時,主動接下來,還可以塑造出工作積極的加分效果。另外有時身為新鮮人不一定有辦法選擇工作,但知道手上的工作跟自己屬性不合時,就要特別小心,才不會不小心出包。




(3) 專注於產生價值

如上一點所說,你找到一個極能夠發揮自己長處的工作,你也很認真地做好了它,但結果沒有人在意這件事?!

知道組織要的價值所在,才不會走冤枉路。專注在幫組織產生價值的事情上,對組織以及自己才有意義。

回到一開始餐廳擦桌子的例子:假設你是那位服務生,在尖峰時刻忙到都要「搓草」了,眼看有一張桌子前一組客人已經離開過了四分鐘還沒清理,而下一組客人已經站在桌子旁,甚至有人已經等不及入座了,此時你會怎麼做?

1. 直接衝過去在一分鐘內把桌子清理完畢,好符合擦桌子的績效要求。

2. 過去客氣地跟客人道歉,不影響到客人的情況下,儘速把桌子清理完畢以後再請客人入座,可以的話清理的時候還跟客人寒喧兩句。

或是你覺得有更好的作法呢?歡迎跟我們分享





沈思:
了解組織所需要的價值,想辦法提升組織的價值,就等於提升自己在組織中的價值。如此一來,等同讓自己跟組織站在同一陣線上,而不是讓自己在組織中陷入一個你做工、我監督的對立狀態。


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