如何在工作中成長

過去招募時，常聽到軟體工程師的離職原因，是因為在公司已經沒發展空間，無法成長。在某些情況下的確有可能，但更多情況下是工程師限制了自己成長，並非公司已經沒有成長空間。

每個人所謂的成長有很多種類，有些人追求的是技術的成長，有些人則是職位的成長，當然每個人多少都會追求薪資的成長。無論如何，環境確實是職涯成長的重要因素，只是工作環境的選擇，通常只決定了個人成長的一部分，而非全部！

如何在工作中成長有幾個要點：

(1) 培養成長心態

成長心態與固定心態在過去幾年中常被討論，無論是ted還是書籍皆如此。

簡單的說，擁有成長心態的人會視問題與困難為自己的挑戰，知道克服了挑戰之後，自己會成功並且有所成長。並且，擁有成長心態的人，會審慎看到自己以及環境的問題，不會一昧地把問題歸咎於外在因素。並且，擁有成長心態的人比較容易知道努力不見得會成功，但是不努力鐵定不行。

關於成長心態還有很多常見故事，請自行上網搜尋。但在此舉個反面的例子：完全不具備成長心態的人，會將自己的問題歸咎於環境問題，直接的表現在職場上就容易極短時間換了許多工作，詢問過去做得不好的事情時常歸咎於環境等等。

(2) 建立能和現在環境結合的學習清單

只要是正常合理的公司，通常都有值得學習的地方。有時候，光是公司仍然還能賺錢這點，就已經值得學習。

然而，軟體工程師的天性就是學習「新事物」。對於已經熟練的技術和事物，久了總是會覺得厭倦。厭倦倒是無所謂，重點是厭倦之後怎麼辦？成熟的軟體工程師通常會了解，真實的環境需要的是「能正確無誤並且低成本有效率的工具與環境」，而非需要「最近好像很熱門的嶄新技術」

成熟的軟體工程師能找到環境與自己的平衡，如果要學習新事物，就應該建立學習的方向，最簡單的方式不外乎就是建立學習清單。

技術上的學習清單容易取得，但是，能和個人現在身處的環境結合就需要認真的想一下。

(3) 主動執行

執行自己的計畫聽起來容易做起來難。大部分的情況下，軟體工程師(特別是處於大公司中)都會認為自己在為別人工作。

事實上，至少在台灣就業市場上的勞工都是在「為別人工作的情況下為了自己而工作」。因為現行的台灣就業市場，已經非常接近自由透明的市場，只要「有能力」通常都可以有非常大的選擇。

執行各種學習計畫的要點在於「這是為自己而做」而非為了別人。

一個考慮離開目前環境的軟體工程師，通常會將「能在工作中成長列為尋找新公司的重要條件」。但其實更重要的是要讓自己有能力「無論在任何環境中成長」是為更重要要做的事情。

建立高度自我激勵之軟體開發團隊的三個方向 (軟體主管的31堂課)

1999年美國的籃球夢幻隊1992 dream team 是所有籌組團隊的人遙不可及的夢想。他們除了籃球技術精湛，經驗豐富之外，更重要的團隊都有拿到奧運金牌的唯一目標，此一目標會讓他們自我激勵，根本不需要額外的刺激。這樣的團隊組成似乎可遇而不可求，在軟體開發的世界幾乎鮮少看到例子。

無論如何，建立能高度自我激勵的團隊，是主管最重要的工作之一。如果你是團隊主管，你必須認識到這是你最重要的任務。

自我激勵會造成工程師的職涯成長，而看得到自己的職涯成長，是能驅動效率的最好的因素(註1)。

軟體開發工作，通常是需要高度的心智活動以及集中的創造力。要造就高強度心智活動，幾乎很難單純由「薪水」或者「物質獎勵」來滿足工程師。加薪獎勵與升遷固然非常重要，但它能維持的效果頂多3-6週，之後所有的工程師都會認為這樣的加薪獎勵與升遷是「理所當然」，並且很快地將獎勵拋諸腦後。這不是說工程師都不懂惜福，而是研發工作本來就很大部分的來源會來自成就的滿足感，而成就的滿足感幾乎是加薪升遷無法長期提供的(參考 1)(註2)。非營利事業有可能天生就存在這樣的激勵因素，例如，慈善組織試圖拯救世界的所有窮困兒童，研究組織試圖大幅延長人類生命到200年...然而這些組織一般都有極為獨特的目標以及具有個人魅力的領導者。

一般的營利組織以及軟體開發團隊如何建立一個能自我激勵的團隊呢？

有三個方向：(1)選對人 (2)找交集 (3)自我導航

(1) 選對人

在選用人才時，就先確定此候選人是正面思考，能自我激勵，自我成長。因為要維護一個人的正確態度，比要矯正一個人錯誤態度來得容易太多。

換言之，選擇已經能夠自我激勵，並且確定此候選人在他過去工作經驗中，已經有自我激勵的事實。

不要選擇個人技術能力很好，但卻在自我激勵上面有非常負面的紀錄。因為，要培養技術能力並不難，但要改變人類的思考模式實在難上加難。現存的coach教練式領導，不過也就只是希望透過引導，造成行為上的調整(參考富比世, 英文版？)，要引導到行為心態的調整，教練(coach)幾乎必須要和學員長期合作才有辦法做到。

選擇的重點在於透過過去的實質發生的紀錄，而不是透過詢問未來的問題。這個做法在選人時非常重要，選擇能高度自我激勵的人才，此人必須在過去工作時，已經展現高度自我激勵的情況。例如，你可以詢問面試者：「請問你最近工作上遇到最艱難的狀況，或者壓力最大的狀況，當時你是怎麼處理的」。這個問題重點在於"最艱難"以及"當時怎麼處理"。有時候面試者可能說沒遇過太艱難的情況，那麼也可以詢問"普通難"或者"壓力普通大"的情況。一個工作超過3年以上的人，當然可能運氣超級好，從來沒遇過艱難狀況，然而絕大部分的人，都可以說出幾個艱難狀態。這時候，不需要太早評斷，也不用加入討論，而是要徹底瞭解，在這個狀態下，面試者通常會表達過去的事情和想法，暫且將其想法放在一邊，妥善記錄事實。最後再由事實來判斷。

舉例以下的對話為例：

主管：「請問你過去遇到工作壓力最大的時候，當時是怎麼處理的？」

面試者：「之前在HXC工作時常常加班到很晚，要趕專案當然覺得壓力很大。怎麼處理喔？就想說當練功啊，學到東西我就要離開了」

主管：「當時你如何判斷已經學到東西然後可以離開了」

面試者：「呃？...就那時候我負責的app都推出去了」

此例的事實是。面試者因環境工作時程長壓力大，處理的方式是轉換心態-當練功，並且設定好離開環境的方式。請記得在此並不判斷好壞，而僅是記錄而已。然而，設定好離開環境的方式並不是以學到東西為主，而是做完東西。光是這樣可能還不足盼對此人是能積極自我學習還是消極無法激勵，需要更多挖掘過去的行為的討論才會確定。

(2) 找交集

我們不可能知道別人腦袋在想什麼，每個人都有所謂 left-hand-column，即便已經選擇最能高度自我激勵，自我成長的人才進入團隊，而且他們也都是非常坦誠並努力工作的人。但我們要知道每個人都有不能說，不想說，或者不適合說的事情。 
有些領導者會試圖找出這些事情，但其實有沒有找到不重要，重要的是「重視left-hand-column的存在」。

一個好的領導者，會找出交集。確保雖然人人有不同想法，但整合個人，團隊以及組織的交集，大家可以獲得三贏狀態(win-win-win)往同一個大目標前進！

當然，一個能力好而且能自我激勵的成員，可以自己找到此交集。不過身為領導者或主管，應該要時時注意：每人對這個交集其實都不太一樣。但好的團隊的每個人，應該都有部分交集。

最底線是：一定要避免三輸的局面。聽起好像很荒謬，但軟體開發的世界偶爾常聽到雙輸或者三輸的狀況。不必要的長期加班，幾乎都會造成雙輸或者三輸。長期加班必然會造成人才的耗損，幾乎也不能避免地造成團隊無法緊密成長，所以起碼就是雙輸，最後也常常造成組織本身無法長期經營，那就變成三輸了。

要建立能自我激勵的團隊，找到每個人不同的交集點。如果真找不到，則很有可能該人才並不適合這個組織，如果一半以上的團隊成員你都找不到目標的交集點，或許你本人並不適合當領導者。

交集點的例子很多，某些有資深能力好的工程師，除了團隊環境之外，或許可兼顧家庭是職涯的重要考量。因此，彈性的工作時間，和受到控制的可在家工作，就會是這類資深工程師(註3)的「left-hand-column」而這可能是最容易取得交集的地方。做法很簡單，就是讓資深工程師自行定義產出和目標，

(3) 自我導航

自我導航(Autopilot)是指團隊成員知道自己為什麼要做，知道該做什麼，知道怎麼做，知道什麼時候做。而更有甚者，他知道自己什麼還不會，所以需要特別努力學什麼。

一個能自我導航的工程師鐵定是資深的工程師，他會自我衡量自己在團隊中的「交集」也會自己「選擇」適合成長的環境。換言之，根本不需要煩惱這樣的成員。

對與已經是自動導航的工程師，僅僅只需要「教練式引導」(coaching) 。領導者或主管，應該必須對coaching有一定程度的了解，如果還不了解，現在就是學習的好時候。

在此最底線是千萬不要micromanagement -  也就是枝微末節都要管。大部分的資訊工作都是高度腦力工作，枝微末節都要管意味兩種可能
(1) 團隊成員根本無力勝任這樣高度腦力工作，而你組出這樣的團隊表示你也不適合作為建構團隊的人
(2) 團隊成員可以勝任高度腦力工作，但你身為管理者想要插手，表示你並不了解高度腦力工作的統御管理方式，所以你大概也不適合作為建構團隊的人。

要怎麼樣知道領導者管理者是不是「微觀管理」？只要看他實際做的事情就知道，當時「實際要做的事情」超出「本身的意義」就是這類型。

舉例來說，上班有規範時間，並非微觀管理，沒有規範在大部分得時候反而浪費大家的時間。然而，毫無彈性的硬性規定人必須出現在辦公室的時間，其實就超過規定上班時間的意義。對軟體開發團隊來說，上班時間規範是為了讓團隊容易一起面對面討論，互相砥礪解決問題。例如組織定義9:30~18:30是工作時間，然而，因個人因素不在範圍之內，例如想要8:30~17:30只要該成員能確保他的scrum團隊夥伴都知道他和大家時間略有不同即可，成熟的團隊的紀律來自「自我認知和團隊合作」，並不需要管理枝微末節。同樣的，「規定現在要加班」也是某種程度的管理枝微末節，順便強調一下加班其實是解決問題最爛的方式，尤其是被規定加班。

抱歉 沒有什麼神奇的快速方式！

組織理論其實並沒有捷徑，也沒有什麼神奇的快速絕招。然而只要方向正確，忍耐個幾個月都會看到成效，但是簡單的路總是難行。當然，特定快速的環境 - 例如非常新的新創產業，還不確定能否獲利 - 似乎不值得這樣長期投資？也有不少人主張時間不等人？然而，對大部分的資訊產業來說，大部分的情況是跑馬拉松而非短跑。

技能與績效的考量:

在這裡省略一件很重要的事情！
我們並沒有討論技術能力和工作績效，但其實在軟體開發團隊中個人技術能力與個人工作績效是非常非常重要的！沒有好的能力與產出，要怎麼激勵自己恐怕都沒太大用處。然而，績效和能力應該比較容易在面試與履歷表中檢核出。因此才不在這裡討論。

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註1:  要使團隊有高效率，自我激勵是最好的方式 。然而其他方式也存在，例如鞭子與蘿蔔。
註2:  但是如果薪水實在太少，不能滿足基本需求，就不在此討論範圍之內。
註3: 不過要特別注意，資深和年紀沒有絕對關係。必須要是做事態度資深，而非年紀資深。

企業巫醫：應該要在同一間公司待多久？

一個在就業市場工作的人，到底應該在一間公司待多久才算「正常」。就產業的不同，自然有截然不同的答案。就資訊科技領域來說，過於頻繁地更換工作，會讓求職者更難找到好工作。

何謂頻繁更換？當在現有工作遇到瓶頸，自己有機會透過自身能力改善瓶頸，然而卻選擇離開就算頻繁。

真要講個數字的話：
* 工作7年以上，在最後7年的職業生涯中，但不在任何組織中待超過2.5年，就會被列入低優先考量 - 並非完全不考慮，而只是不優先聯絡。
* 工作3-7年，但不在任何組織待超過1.5年，也是屬於低優先考量。
* 工作3年之內，其實到不用太在意。

理由是 考量「大部分的情況」，而非考慮「極端情況」。

大部分的情況是：

工作7年以上，但最後的七年，沒有在任何組織待超過2.5年，表示曾經換過起碼4~5個工作。然而資深的工程師，通常其工作內容是比較困難的，並應該能展現其架構設計與實作的經驗。可是，如果其架構設計，並沒有被「市場驗證」那就很難用各種方式評斷他的真實能力。講得更直白的是：也許這位資訊工程師，雖然有Ｎ年工作經驗，但搞不好每次都挖洞給別人跳，自己拍拍屁股就走了。或者是，也許他工作能力其實普通，但「自我感覺太好」因此老是覺得自己應該找到更好的工作。而更重要的事實是，他的確離開了，這事實也表示這4~5個工作並沒有「留才」的意願。兩年半是最低限度檢驗一個工程師，在技術上能取得「市場驗證」的時間，兩年半表示工程師至少經過兩次以上的績效考核，並且其工作的正面負面評價也容易以事實檢驗。

極端情況是：這位資深工程師運氣太差，雖然各方面能力都好，但就是遇人不淑，常常遇到公司倒閉。或者有不得已的家庭因素。

許多企業巫醫都有各種不同的見解（請參見最下面的參考文章），但整體來說，職涯長短雖然因人而異，但最好不要把自己視為特殊例外。而應該以市場上的事實，來推估自己職涯最適合的況狀。

舉例來說，有些人認為只要沒有成長學習性，就應該換工作，但是過去七年沒有一個工作做超過兩年半，難道表示這五個工作的內容「統統都學精通」？如果老是遇到不好的工作機會，是否就表示「自己對專業工作機會的好壞判斷有問題」而專業機會的判斷，通常也是資深工程師應該要具備。

就業市場的事實是過於頻繁換工作「通常」表示有問題，頻繁換工作的大部分人是屬於通常，而非特殊例外。


參考文章：
* 在一個公司裡為何要待十年的十個好理由
* 在一個公司待太久不好嗎？
* 在同一公司內部發展職涯才聰明
* 在同一間公司不要待超過四年喔
* 你在公司待很久了嗎
* 在一個公司待太久會對職涯不利嗎？

企業巫醫：強人不受環境影響，很遺憾大部分的人不是

TED眾多演講中，有位經濟專欄作家Tim Harford講了因挫折而成長的主題。

他用著名的科隆演奏會為例，告訴聽眾，一位爵士樂大師Keith Jarrett如何在一台誤送來的沒調音半殘鋼琴上，彈奏出驚艷的效果。科隆演奏會(1975)的錄音，甚至成為史上最暢銷的個人即興爵士鋼琴專輯。實際故事可以參考這裡。

演講者，接下來也提出在稍微困難的環境下：例如英文書本的字型都是粗體大寫，會讓學生為了解內容，刻意「用力」讀文字，讓文字內容更容易被思考和記憶。

些微困難的環境，可以讓大多數的人獲得進步，但極端的環境只有極端少數擁有高強度的技術能力和意志的人，才比較有機會不受環境影響，進一步從極端環境中創造更大價值。

以科隆演奏會為例，Jarrett大師是因為已經熟記樂譜到閉著眼睛都能彈，每個音調和效果對他來說都已經是無意識的動作。因而，演奏遇到即時問題時，他才有「閒暇」的即興創意產生，並實踐出來。一般演奏者，遇到半殘的鋼琴，鐵定是難以完全發揮能力。

在職業生涯中，每個人勢必都有自己擅長的領域，然而，實務上環境造就的問題，在大部分普通厲害的人，會產生難以克服的影響。而僅有在一些特定領域的強人，才能改變環境。

因此，在企業組織中，人通常會去「適應環境」和「控制環境」。就好像Jarrett試著去適應半殘的鋼琴，並且透過自己的能力，進一步控制它，讓它不成為發揮自己能力的阻礙。

幾乎所有的創業者，都是透過創造新的企業，來達到控制環境的結果。不過創業成功的機率相當低。

而在企業組織內工作的人，都需要適應環境，然而，適應了之後，鮮少有人不受環境影響。如果組織內部的氛圍是「保守」「部門壁壘明顯」「官僚」的話會更嚴重，這樣的環境，可能會直接影響一個人對工作的認知與態度 -  特別是剛畢業出來工作的人。最糟糕的是，即便這位新鮮人換了環境，可能還受前一個比較糟糕的工作環境影響。

要能不受環境影響，適應環境，進而控制環境的方式有許多種，但最有效的恐怕是「變成強人」，在專業工作領域上，要變成「強人」，遠比鋼琴大師容易許多。

在專業領域上，如何變成強人？

(1) 特定主題的實質經驗(深度)

無論是nodejs，VBA，還是對excel有非常深入的了解，都是一種特定主題。盡可能探究深入某個主題，當你認為這我已經會了，要試著問一下自己，「全部都很瞭解？」還是「我會用它做某些事情」。以簡單的excel為例，大部分的學生都會說自己「會」excel，但是大部分的剛畢業的學生恐怕連pivot table都不曾使用過。

(2) 和工作領域相關的學習(廣度)

在工作上，必然會遇到和自己工作相關，但可能是其他人負責的事情。這些工作領域，會逐步造就自己對工作上的廣度的了解。以程式設計為例，許多人都對SQL有使用上的了解，特別是由於MySQL, Oracle, MSSQL歷久不衰，程式設計師多多少少都知道SQL。然而，把SQL寫在履歷表上的程式設計師，其實有一半以上的人不了解OUTER JOIN。傳統上SQL的管理是屬於DBA的任務，但現在的程式設計師，越來越多會涉獵devops的領域，對SQL了解就是一個增加廣度的例子。

(3) 在目前工作貢獻

就像鋼琴大師一樣，必須要有「在目前工作上的產出」才是真正的貢獻。貢獻和能力並不見得有直接相關，但是，當具有深度與廣度的知識經驗之後，當然容易對組織有更大的貢獻。


簡而言之，持續學習，就是成為不受環境影響的強人的唯一途徑。