6/20/2020

新手主管的準備 - 1 (軟體主管的31堂課)









沒有時間嗎?可以直接看這個清單

沒有人生下來就知道如何作為一個領導者,軟體開發的主管也不例外,即便是資深厲害的主管也都會遇到第一次當主管的困難。

無論是什麼原因,當你有機會變成主管時,需要有意識的認知到,主管的責任和義務會跟你過去的工作截然不同。越快有這樣的認知,並且越快做好準備,你就越有機會成為一個好主管。反之,沒有這樣的認知並且也不做準備,就會有很大可能變成傳說中的壞老闆。

工作本質上的改變


以軟體開發的主管為例,在你變成主管的那一天開始,工作就有本質上的不同。無論之前是不是擔任團隊領導(team leader)的角色,作為主管之後,你的責任範圍就會自己擴大為「團隊」,並且近一步擴大到「其他團隊的互動」。
根據團隊的規模大小,在人數很少的團隊,主管也會進行實質工作,例如撰寫程式,測試等等。然而,工作本質上會讓主管必須要更關注「團隊其他成員」如何完成自己的工作。表面上,簡單的方法,是透過code review。實際上,更推薦新手主管至少每週要找一小段時間,直接坐在某些團隊成員的旁邊,和他一起pair programming。這並不只是兩個人一起看著同一個螢幕寫程式,同時也代表可以了解團隊成員是怎麼完成周邊任務,例如撰寫文件,撰寫測試,執行測試,檢查是否符合規格等等。

工作本質上的改變必須要真正被「實踐」。實踐的方式就是必須要認知時間的重新分配。


工作時間的分配

大部分的人會傾向做自己「喜歡」做的事情。很遺憾的是,如果新手主管只做自己喜歡的事情,那有很大的機會會造成團隊的失敗。

一般來說,新手主管至少每個月都要和團隊成員進行一次1vs1的懇談至少每週要花1小時,重新檢查一次目前重要事項的進度,以及風險評估。至少每週要花一小時,和重要相關的其他團隊主管溝通。至少每週花一小時,和自己的主管溝通......這些零零總總之的「至少項目」,如果沒辦法有效進行,那麼會花上起碼1/3的工作時間,而且可能也達不到該有的較果。這也是為什麼許多新手主管看似忙得要死,但卻常有溝通問題。

時間,是軟體開發裡面,最需要被控制的資源,但也是最不容易被控制的。主管會比工程師更需要知道怎樣有效分配時間。


衡量成果的改變


作為新手主管,必須要認知到衡量自我成功的要素,會是團隊的成功。換言之,任何團隊的問題,無論是不是自己造成的,都會是自己的問題。誠所謂權力越大,責任也越大。

認知到衡量成果的改變,也代表你需要追蹤和關注的,不只是個人的產出,還會是團隊整體的產出。並且,規模團隊越大,個人產出會變得越不重要。舉個極端的例子:假設一個大型軟體產品開發團隊裡面,有前端工程師,後端工程師,手機app工程師,維運工程師等等,每個工程師小組表面上都按照標準完成任務,但是整合起來就是會有各種問題,那麼這仍然是個失敗的狀態,而軟體主管是這個失敗狀態的主要負責的人。


要做好資訊相關的主管任務,其實相當不容易,當至少有認知到以上的改變時,就可以開始進行準備工作(參見 新手主管的準備 - 2)。



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