大綱

8/14/2016

Scrum (實況) - 瞭解事實才能領導專案






近年來在符合Agile精神的各種專案方法論中,Scrum應該是最簡單,也是最熱門的。

雖然簡單,但要掌握其精神,必須對抗長久的習慣,而這並不容易。

目前市面上也衍生各式各樣Scrum架構的作法和細節,從一開始的User Story到sprint最後的檢討會議(retrospective)都有琳琅滿目的作法與工具。假如只能選一個最重要的精神,則「實況:瞭解事實」是最最最根本的Scrum精神。(註1)

Scrum架構中,理解事實有很多層面。在此以「角色」「衡量效率」「固定時間」作為範例。



1. 角色


實況(Scrum)只會有三種角色

1. 產品擁有人(Product Owner)
2. 團隊領導 (Scrum Master)
3. 團隊成員 (Scrum Team)

而最根本的Scrum務實精神,在角色所扮演的任務中展露無疑。

也就是:

(A) 只有產品擁有者,才能排定產品功能的開發順序(product backlog)!

(B) 只有團隊成員,才會決定每一段時間,哪些功能會完成!

換言之,什麼事情先做後做,交由最接近市場的人 - 也就是產品擁有人 - 來決定。但是那些事情要花多少時間,是由做事情的人 - 也就是團隊成員 - 來決定!這個作法完全奠基於事實,並且適用於絕大部分的情況。

這和傳統專案有很大的不同。許多專案的時間預估,都不是做這件事情的人來預估。自然就一定不可能預估的準確。

不過,在許多「精采的成功個案」中似乎常常會有一個超強的產品經理,能主導市場,產品進度,甚至使得專案團隊有突破性的創新結果:典型的個案就是第一代iphone直接由賈伯斯(Jobs)作為產品經理帶領開發。似乎就是產品擁有者,主導進度的鐵證?

然而,事實上絕大部分的產品經理都不是賈伯斯。可是,大部分的企業,卻可以雇用到接近賈伯斯擁有的研發團隊品質!!因此,絕大部分的情況下,將產品研發功能相關執行與時間預估,交由團隊成員,才比較可能產出和市場預期的結果。除非該產品經理很確信自己跟賈伯斯差不多,並且也能提出「具體證明」。(就如同大部分的資深程式設計師,都能提出具體的證明 - 程式碼,佐證他的經歷一樣)



2. 以結果來衡量團隊效率


在實況(Scrum)中,一個項目完成的定義就是「完成」。而團隊的速度,取決於每個sprint可以完成多少項目。當然團隊一開始的完成事項的速度,大概很難和自己預估的一樣。

然而,過了兩三個Sprint之後,團隊速度應該已經「固定」,而這個完成工作的速度,就變成「事實」。

要看研發團隊速度在這時候很簡單,打開燃盡圖(burndown chart),算一下每段時間 - 例如每週或月 - 可以完成多少單位,自此之後,要估計時間,只要能有效估計每個功能(user story)規模大概多少單位即可。

這個事實,原則上不會改變。然而,產品擁有者確有權限可以在必要的時候改變事實。他有兩種選擇:(a) 更換產品功能。(b) 改變團隊。

更換產品功能可能是縮小功能規模。例如原本app支援facebook, linkedin, google+的帳號登入,考慮市場都在台灣,因此就先做facebook登入即可。

當然產品擁有者也可以改變團隊,重新組織團隊,更換成員。但一旦改變團隊,就必須重新啟動新的sprint,而也會重新產生新的速度。



3. 以取得事實來固定會議時間


Scrum(實況)的會議,必然鎖定會議「目的」以及「時間」。在事實的基礎下,兩者有很大的關聯。

以每日會議為例-- 不管是不是站著開會,一定是一天工作的開始,最多只花15分鐘。成員輪流以1-2分鐘「說明」三件事:

(a) 從上次開會到現在完成了什麼,沒有完成就說沒有 
(b) 今天打算做什麼,而且有什麼會完成 
(c) 遇到什麼困難需要ScrumMaster協助。

這三件事情,只是說明,若有問題,也是對說明的問題,絕不應該討論。要討論是開會之後,相關人等,聚集在適當的地方,最好是某個人的電腦前面,開始幫忙解決。

通常最容易花時間就是遇到困難的時候,大家紛紛都想提議見幫忙,但這並不是「這個會議的目的」。每天5-7人聚在一起,是為了將大家對狀況的認知統一,僅此而已。因為一旦開始討論困難,很有可能變成A和B熱烈的討論起來,其他5個人在滑手機發呆。Scrum Master要根據決定好的目的和時間,具體果斷的打斷討論,讓會議前進。

或許有些人會認為,這樣會破壞創造性思考和創意思維。然而,事實上無止盡的會議才是破壞創造性思考和創意的元兇。在每日會議之後,Scrum Master可以根據遇到困難的情況,重新找適當的人,並且到適當的地點 -- 也就是電腦前面,手腦並用的解決問題,而非在會議室空談。

其他在實況(Scrum)框架中的會議,像是Sprint啟動會議,Sprint結束會議,Sprint檢討回顧會議等等也都是一樣。必然是在特定的目的,特定的時間完成。


將能專注控制的事情完成,才能把時間與思維,留給創意。





註1. 因此,敏捷開發中的Scrum方法,中文翻譯應該叫做「實況」,至少也比google翻譯為「爭球」來的好。

註2. Scrum的學習可以參考這裡-> 學習Scrum,或者->Scrum認證

8/06/2016

Scrum 認證!? 不要再浪費你的錢了!


管理類型的證照無用論,早在軟體工程界提倡Agile Movement的時候就逐漸存在。

以目前看起來取得成本最高的PMP在資訊科技的評價為例:比較客氣的說法像是這篇:雇用有PMP的專案經理需要更進一步了解其能力。而比較不客氣的說法會像是幾篇:PMP毀了專案管理,或者PMP證照無用。(註1)

而這幾年Scrum的方法論,因確切執行之後確實對軟體產品開發有顯著效益。隨之就有各類型推廣,教育,甚至認證產生。

然而,花大錢考Scrum真的有意義嗎?


(1) 認證市場


技術專業認證,絕對有其必要性,例如:醫生執照,律師執照,CCNA,SCJP,TOEIC,甚至,職業大貨車駕照,乙級中廚檢定...等等。擁有此技術執照,表示你至少「會」做某些事。

然而,非技術執照,只證實「考過」某些考試,一旦考試內容和實際會到的問題有差距,該執照就沒有太大意義。只能代表你對某些考試的努力成果。專案管理,企業經營方面的執照就屬於這類。這類型執照如果成本不是太高,倒也無妨。高收費的認證?等於是浪費錢。

一旦有高收費的認證,自然就會有認證教育訓練市場。教育訓練本身是好事情,可以讓人學習成長,但是,教育訓練本身如果是應付考試,意義就降的很低。


(2) Scrum高收費認證為何沒用?


迄今,Scrum認證有很多種類,單就Scrum Master而言,網路上隨便找,都可以找到以下七種,請參見下表。


證照名稱考取成本 (以台幣計算)組織
Certified Scrum Master$30,000 (含16小時訓練課程)Scrum Alliance 
 Professional Scrum Master I 
 Professional Scrum Master II
$4,500

$7,500 
Scrum.Org
Expert Scrum Master$3,000EuropeanScrum
Certified Scrum Master$3,800 (不含訓練課程)
$4,500 (含8小時訓練課程)
GAQM
Scrum Master Certification$13,500ScrumStudy
Agile Scrum Master$5,880EXIN
Scrum Master Accredited Certification$900Scrum-Institute


筆者考過並取得最貴的認證以及最便宜的認證。其價格差距很大(三萬台幣 vs 九百台幣)。單就「考試內容」而言,最便宜的考試內容甚至還稍微難一點點。而最貴的CSM (ScrumAlliance)其實也就是台灣各教育機構最努力推廣的認證。

就考取認證作為職場價值這點來說:

1. 如果是沒有任何軟體專案經驗者,透過高收費教育訓練考取最貴的收費認證,基本上,和只自學而通過最便宜的認證,在Scrum基礎知識上根本沒差別。而在Scrum實務運作上,也沒差別:都屬於完全沒經驗。


2. 如果是有數年軟體專案經驗者,「有無證照」對於專案管理來說,只是履歷表上的一撇,一旦遇到真正的艱難問題:在Scrum上採取正確作法的經驗和收獲,遠比考證照的收穫大得多。因此,昂貴證照和便宜證照也無任何差異。

3. 沒有駕照,就不能合法開車。但沒有Scrum證照,在務實的企業中,只要你有足夠實務經驗,足夠證明支持你的能力,根本沒有問題。反之,如果有Scrum證照,但無法足以匹配的經驗,能力,而再加上創意不足,那麼甚至是有害無用。



(3) 建議作法


如果有想考Scrum相關證照,有三個強烈的建議:1.「自我學習Scrum」2.「確切運用Scrum」3.「考最便宜的」

1. 自我學習Scrum:

學無止盡,無論是Scrum還是其他未來可以出現的方法論,都值得一學。但更重要的是,如何自己學習。任何教育訓練都很有用,但也不可能完全取代自我學習。

自我學習的方式可參考這裡:如何學習Scrum 。以及這裡:如何成為Scrum專家,或者:scrum的缺點,或者 :Scrum三件必要的事

2. 確切運用Scrum觀念與作法在軟體專案中:

任何專案管理上的知識技能,如果不能有效運用在專案管理上,當然就沒有意義。以Scrum的每日會議(無論是不是站著開會)來說,其基本觀念在於:

「限時」 - 15分鐘
「事實」 - 只描述做完的項目,和下次打算做完的項目。(註2)
「困難」 - 只說明困難,不是要在每日會議上解決困難。

也許現實會讓Scrum Master或專案經理有所調整,但如果調整的方式不能切中Scrum觀念,則取得昂貴Scrum證照也沒有任何意義。(例如每日會議花超過40分鐘,肯定不符合任何一種Agile專案方式)

3. 以實力考最便宜的證照:

不可否認,還是有不少人認為一旦履歷表上有幾個証照,似乎會多一點點面試機會。另外,也有些有專案管理經驗者,自我學習Scrum想要有個目標來證實自己。

以這樣的立場,其實考取最便宜的證照即可。而最好是在沒有任何準備的情況下,抱著隨便考的心態。如果這樣考過了,表示Scrum的基本知識已經深入腦海中,考不過其投入成本也不高。

剛出社會的新鮮人,如果覺得萬一在面試時,有人對便宜的證照有疑慮?你可以客氣的敦請他去考考看,了解一下其考試的品質。





註1: 我們不是反對PMP。事實上,在其他工程領域PMP有其必要性。例如:cern的LHC是一個橫跨數十個國家,涵蓋土木,電機,資訊的龐大工程,PMP條列的九大項目,五十多種可能的文件在此就有點必要性。本文反對的是,以PMP(或其他管理證照)來判斷一個專案經理有沒有能力執行資訊軟體相關專案

註2: 何謂做完?(definition of done)也是Scrum team需要在專案開始前定義好的。

註3: coursera.org 提供各種課程修業完成認證,目前沒有ScrumMaster,但是有類似Agile Management的課程,上課是免費,不過,取得認證約為3000~5000台幣之間。